Politicas - Casa Mexica

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HOSPEDAJE – CASA MEXICA BUNGALOWS

Domicilio: Calle Adelita #32, Colonia La Madera, Zihuatanejo, Guerrero, México.

Contacto Oficial: Tel. 755 554 3949 | hotelcasamexica@gmail.com.

Ambiente Familiar: Casa Mexica es un espacio con un concepto rústico y natural enfocado por completo en el descanso y la convivencia familiar. No se permiten reuniones ni fiestas de ningún tipo en las habitaciones o bungalows.
Uso de Bocinas: Queda estrictamente prohibido el uso de bocinas en las instalaciones.
Horario de Silencio: Por respeto a los demás huéspedes, se solicita moderar el ruido a partir de las 9:00 p.m..
Capacidad Máxima: Nuestro concepto está diseñado para alojar a grupos y familias en espacios comunitarios amplios, por lo que no manejamos habitaciones sencillas ni dobles. El precio se establece de forma fija por unidad (bungalow o cabaña) de acuerdo con su capacidad máxima autorizada (que va desde 5 hasta 16 personas). La propiedad se reserva el derecho de desalojar a cualquier ocupante adicional que exceda dicho límite.

Garantía de Reserva: Para confirmar y garantizar su espacio, se requiere un depósito equivalente al precio de una noche de habitación. Reservar directamente con nosotros le asegura la obtención de la tarifa más baja del mercado.
Estancia Mínima: Debido a nuestra disponibilidad limitada y concepto selecto, requerimos un mínimo de 2 noches para reservar en temporada baja y media, 3 noches en temporada alta y 4 noches en temporada de Año Nuevo.
Liquidación: El resto del saldo de la estancia se liquidará en su totalidad al momento de la llegada. Esta reserva es estrictamente intransferible.

Horarios de Entrada y Salida: El horario de entrada oficial es a partir de las 3:00 p.m. y la salida debe efectuarse antes de las 12:00 p.m.. Contamos con un horario flexible a partir de las 9:00 a.m. sujeto a que no haya una reservación previa y se confirme un día antes. Si llegan antes de la hora de entrada y el bungalow no está listo, resguardamos su equipaje sin costo adicional.
Identificación Oficial: Los huéspedes están obligados a presentar una prueba de identidad original y válida al momento de su llegada a la propiedad para fines de registro.

Razas Permitidas: Somos un alojamiento amigable con las mascotas y aceptamos ejemplares de razas pequeñas y medianas.
Reglas de Estancia: Es responsabilidad del dueño traer consigo la correa, bozal (si aplica), recipientes y su cartilla de vacunación actualizada. Se debe evitar estrictamente que la mascota suba a las camas o a los muebles del bungalow.
Responsabilidad: Como dueño, usted es el único responsable de cualquier daño material causado a la propiedad o de incidentes con otros huéspedes.
Restricciones Locales: Le recordamos que Playa La Madera (a una cuadra de nosotros) cuenta con certificación Blue Flag y prohíbe el ingreso de mascotas. El administrador con gusto le orientará sobre las hermosas playas cercanas que sí las admiten (como Playa Principal o Playa Larga).

Servicio de Limpieza: Debido a nuestro concepto independiente de bungalows y a nuestro firme compromiso con el medio ambiente, no contamos con servicio de limpieza diaria incluido en la tarifa. La unidad se entrega totalmente limpia y equipada con escoba, trapeador, balde y bolsas de plástico. En los pasillos dejamos a su disposición cloro y pinol para lo que requiera.
Limpieza Programada: Si durante su estancia prolongada requiere un servicio de limpieza extra (que incluye cambio de sábanas y toallas), este tiene un costo adicional y debe solicitarse con un día de anticipación.
Control de Arena: Se solicita usar la manguera ubicada en la entrada para quitarse la arena al regresar de la playa antes de ingresar a las habitaciones.
Nuestra Mascota: Pedimos amablemente a todos los huéspedes que no le den de comer a nuestra perrita de la casa, Hershey.

Activos de la Propiedad: Todos los activos, muebles y objetos de valor de la propiedad deben mantenerse adecuadamente. La propiedad tiene la total discreción de cobrar cualquier cargo si se demuestra daño o destrucción a los bienes muebles e inmuebles por parte del huésped.
Derecho de Expulsión: La propiedad se reserva el derecho de expulsar a los huéspedes debido a comportamientos inapropiados, expresiones discriminatorias, acoso o si ponen en peligro la seguridad y salud de los demás huéspedes o del personal del lugar.
Objetos de Valor: Nuestro equipo trabaja arduamente para proporcionar un ambiente seguro. Sin embargo, la propiedad no se hace responsable de ninguna pertenencia personal que se pierda, sea robada o extraviada dentro de las instalaciones debido a descuidos u omisiones de los propios huéspedes. El acceso peatonal nocturno mediante la reja está disponible las 24 horas y se cierra por la noche sin poner llave.

Los objetos perdidos encontrados en las instalaciones se registran y se mantienen en un lugar seguro. Los artículos perecederos recuperados de las habitaciones se guardan únicamente hasta el cierre del negocio de ese mismo día. La propiedad no acepta la responsabilidad de contactar a personas en relación con objetos olvidados. Los artículos reclamados se pueden recoger con una identificación válida o coordinar su envío por correo a cargo y costo del huésped.

Transportación: Al operar bajo un modelo de autonomía y autogestión para familias, el transporte al aeropuerto o traslados externos no son proporcionados ni forman parte de la responsabilidad de la propiedad.
Fuerza Mayor: La propiedad no acepta responsabilidad por pérdidas financieras, lesiones o inconvenientes causados directa o indirectamente por eventos fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, tormentas tropicales, sismos, fallas generales de servicios o mantenimiento técnico.
Alergias y Ventilación: Al ser un concepto rústico e integrado con la naturaleza, nuestras instalaciones cuentan con ventilación natural y no disponen de aire acondicionado. Es responsabilidad del huésped avisar a la gerencia antes de la llegada si tiene alergias o intolerancias a tejidos o productos de limpieza.

Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, publicando las revisiones de inmediato en nuestros medios y sitio web oficial (www.casamexica.com/politicas/)[cite: 10].

Las tarifas contratadas no son reembolsables.
En caso de solicitar cambios en las fechas de la reservación, se aplicarán cargos adicionales si existe diferencia en las tarifas correspondientes.
No se otorgarán reembolsos por cancelaciones, ni por salidas anticipadas.
Las salidas anticipadas no eximen del pago total de la estancia confirmada; por lo tanto, se cobrará la totalidad del periodo reservado, sin excepción.
En caso de haber realizado su reservación a través de una agencia de viajes en línea (OTA), se aplicarán las políticas de cancelación, modificación y reembolso establecidas por dicha plataforma.
Estas políticas son de carácter obligatorio y se consideran aceptadas al momento de confirmar la reservación.